Politique de remboursement

1. Produits concernés

Les produits sont faits main et destinés à soulager les symptômes de l’endométriose et autres maladies inflammatoires.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• fabriqués sur commande ou personnalisés,

• ou dont la nature les rend impropres à un retour (produits liés à l’hygiène ou au bien-être).

En conséquence, aucun retour ou remboursement n’est possible sauf dans les cas prévus ci-dessous.

3. Retours et défaillance du produit

En cas de défaillance avérée du produit (produit non conforme, abîmé à la livraison ou présentant un défaut de fabrication), une prise en charge SAV pourra être proposée par BLOOMY.

La réclamation doit être accompagnée d’une preuve du défaut (photo ou vidéo) envoyée par email à l’adresse du service client.

Après étude de la demande, BLOOMY pourra proposer, selon la situation :

• une remise en conformité/réparation du produit,

• un remplacement,

• ou, uniquement si le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, un remboursement.

Si un retour du produit est nécessaire, une étiquette de retour pourra être fournie par BLOOMY. Les frais de retour seront pris en charge uniquement lorsque la défaillance du produit est reconnue.