Politique de remboursement

1. Produits concernés

Les produits sont faits main et destinés à soulager les symptômes de l’endométriose et autres maladies inflammatoires.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• fabriqués sur commande ou personnalisés,

• ou dont la nature les rend impropres à un retour (produits liés à l’hygiène ou au bien-être).

En conséquence, aucun retour ou remboursement n’est possible sauf dans les cas prévus ci-dessous.

3. Retours et défaillance du produit

En cas de défaillance avérée du produit (produit non conforme, abîmé à la livraison, inutilisable), un retour ou échange pourra être envisagé.

• La réclamation doit être faite dans un délai de 7 jours après réception

• Une preuve (photo ou vidéo) du défaut doit être fournie par email

• Si la réclamation est acceptée, un remplacement ou remboursement sera proposé

Les frais de retour seront à la charge de BLOOMY uniquement si la défaillance est reconnue.